Serviços de Assistência Técnica

Fique tranquilo! A  KOIKE possui suporte técnico especializado. Tenha a certeza de ser bem atendido.

Antes da Compra

Nossos técnicos são capacitados para discutir sua próxima compra. Nós os guiaremos na escolha e adequação de nossos equipamentos ás suas necessidades.

Antes da Instalação

A maioria dos equipamentos estão prontos para ligar e usar. A Instalação é fácil, rápida e intuitiva.

Quando se trata de máquinas que requerem acompanhamento na instalação, conte com o melhor serviço da indústria.

Instalações Koike Aronson

Quando um Técnico KOIKE foi escolhido para instalar sua máquina, você deve esperar pelo seguinte:

  • Ordem de compra, número da ordem de venda, número de série e informações de Contato foram inseridas e conferidas novamente.
  • Uma ligação do gerente da assistência técnica (geralmente ocorre em 10 dias após o envio do pedido de compras).  
  • A data do envio e a data da instalação é determinada.

Nota: nos últimos 7 anos atingimos com exatidão a data de instalação 99,7% das vezes.

  • A documentação de pré-instalação foi enviada e verificada mais uma vez antes da data de instalação  
  • Uma ligação do técnico de campo da KOIKE 
  • Uma ligação do técnico de instalação

Oque um técnico da Koike faz para te ajudar?

  • Ordens colocadas pelo Técnico (são colhidas e verificadas por técnicos)   
  • Suporte técnico via telefone
  • Treinamento adicional no cliente
  • Manutenção preventiva: Máquinas de corte/Posicionadores
  • Seleção de peças
  • Reparos emergenciais   
  • Suporte "após o horário comercial" Banco de dados disponível 24/7   
  • Peças em garantia
  • Relocação de máquinas KOIKE
  • Fornece relatórios de serviços completos

A koike Aronson Brasil busca a excelência em atendimento ao cliente. Por favor, envie  um e-mail para:[email protected] e nos dê  sugestões!

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